Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Я купила планшет. Он оказался н...
Консультация юриста
Здравствуйте. Я купила планшет. Он оказался не качественным, так как там не устанавливается прошивка.
| Светлана, г. Москва |
Здравствуйте. Я купила планшет. Он оказался не качественным, так как там не устанавливается прошивка. Я отнесла что бы поменять, они отправили в сервис на анализ. Вот уже месяц как нет ответа. Сколько мне ещё ждать? И могу ли я предьявить что то?
Отвечают эксперты:
22 сентября 23:36
На основании ст.18,21 закона о защите прав потребителей вы имеете право на возврат денег/обмен товара, продавец вправе забрать товар на проверку качества но не более 20 дней.
Если задерживают - досудебную претензию продавцу, жалобу в роспотребнадзор.
