Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → На полке товаров, среди прочих, находился тов...
Консультация юриста
На полке товаров, среди прочих, находился товар Растишка, в стандартной для маленьких йогуртов-баночек упаковке - по 6
| Егор, г. Москва |
На полке товаров, среди прочих, находился товар Растишка, в стандартной для маленьких йогуртов-баночек упаковке - по 6 штук.
Ребенок (2 года) попросил этот продукт - на что я вытащил одну баночку, и дал ему. Мы всегда так делаем, а потом оплачиваем выпитую баночку на кассе.
В этот же раз на кассе сказали, что товар продается по 6 штук нераздельно (надписи что нельзя брать по одному, или нарушать упаковку - не было - был ценник - немного в стороне от продукта - о стоимости, что стоимость за 6 банок - такая-то)
На мою просьбу оплатить выпитую баночку ответили отказом, со встречным предложением оплатить еще 5 банок или быть задержанными "детективами" - службой охраны компании.
В итоге продержали с маленьким ребенком час.
Скажите, есть ли основания у службы безопасности задерживать? Если да, то на сколько и какие санкции применять. Так же есть ли состав административного нарушения? - ведь умысла не было - платить на выпитый товар никто не отказывался.
Спасибо.
Отвечают эксперты:
2 августа 13:18
Здравствуйте Егор.
Служба безопасности может вас задержать только до приезда милиции
на этом их права оканчиваются.
Событие административного правонарушения отсутствуют.
Вам надо обратиться к администрации магазина с письменной претензией о том что вы постоянный клиент и на правах постоянного клиента которому разрешали покупать для ребенка йогурт.
Почему с вас стали требовать заплатить за 5 баночек?
Я думаю что это инициатива продавцов.
С уважением А.П. Крейденков.
