Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! В феврале 2010 г. приобрела фо...
Консультация юриста
Добрый день! В феврале 2010 г. приобрела фотоаппарат "Самсунг", в июне 2010 г. он перестал включаться.
| Юлия, г. Москва |
Добрый день!
В феврале 2010 г. приобрела фотоаппарат "Самсунг", в июне 2010 г. он перестал включаться. Отвезла фотоаппарат в сервисный центр, т.к. он на гарантийном обслуживании. Через несколько дней мне позвонили из серв. центра и сообщили, что на одной из внутренних деталей обнаружена коррозия и ремонт будет платным. Я отказалась от ремонта и поехала за фотоаппаратом. В сервисном центре с меня потребовали 400 руб за диагностику. Я отказалась оплатить данную сумму, т.к. считаю действия серв. центра неправоверными. Они в свою очередь, отказались вернуть мне мой фотоаппарат.
Прошу Вас оказать мне квалифицированную консультацию.
Заранее благодарю!
Отвечают эксперты:
2 августа 13:18
Здравствуйте Юля.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Письменная притенения по почте в которой оговаривается срок ответа продавцом обычно 15 дней.После этого в суд с иском
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
С уважением А.П. Крейденков.
