Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила платье стоимость 7200 рублей, пришла д...
Консультация юриста
Купила платье стоимость 7200 рублей, пришла домой ещё раз померила и поняла, что фасон не подходит и пошив неудачный
| Людмила, г. Другой город |
Купила платье стоимость 7200 рублей, пришла домой ещё раз померила и поняла, что фасон не подходит и пошив неудачный для меня.Платье не надевала.Чек сохранился но к сожалению этикетку сняла и не могу найти.Продавец ссылаясь на потерю этикетки не хочет возвращать деньги. Разясните относится ли эта этикетка к пломбам и ярлыкам описанным в законе,ведь её можно снять и в магазине при покупке и просто потерять т.к. она может крепиться на булавку
Отвечают эксперты:
14 ноября 14:29
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
