Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Приобрел в магазине водоэмульсионную краску, ...
Консультация юриста
Приобрел в магазине водоэмульсионную краску, на следующий день вскрыл банку - оказалось.
| Вячеслав, г. Хабаровск |
Приобрел в магазине водоэмульсионную краску, на следующий день вскрыл банку - оказалось, что краска расслоилась на составляющие и размешать ее не удается. Срок годности истекает через неделю. Отнес ее в магазин, просил вернуть деньги. Купил другую краску - ремонт закончил. Через неделю магазин прислал по почте ответ - вернуть деньги отказывается. Экспертиза показала, что содержимое банки не соответствует, марке, наименованию и качаству, указанному на банке. Доказательств, подтверждающих, что недостатка возникли до его передачи в мое распоряжение, при подаче заявления я не представил. Ссылаются на п. 6 ст.18 "Закона о защите ппав потребителя." Стоит краска 1260 руб. Прав ли магазин, отказывая мне
Отвечают эксперты:
2 августа 13:16
Здравствуйте Вячеслав.
В Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1в п.6 законодатель ставит перед потребителем следующию задачу доказать что этот недостаток у товара, до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
п.6 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Если на товар не установлен гарантийный срок, то законной гарантией, которая предусмотрена в виде разумного срока, в пределах которого товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ), и срока обнаружения недостатков переданного товара (ст. 477 ГК РФ), в течение которого покупатель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками товара.
Вячеслав вы видели экспертизу? Как экспертиза проводилась в присутствии вас? Кто проводил экспертизу? Предоставил ли вам магазин копию заключения эксперта? Администрация магазина неправа.
Вам нужно выяснить все вопросы которые я напаисал.
Потом можно будет определить как защитить ваши права.
С уважением А.П. Крейденков.
