Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → здравствуйте!У меня такая проблема. Мне на св...
Консультация юриста
здравствуйте!У меня такая проблема. Мне на свадьбу подарили пылесос с документами гарантия не кончилась он отработал 2
| света, г. Москва |
здравствуйте!У меня такая проблема. Мне на свадьбу подарили пылесос с документами гарантия не кончилась он отработал 2 месяца но с первого дня как я его включила мне не понравилось как он работает Я пылесосила пол комнаты он нагревался и отключался остывал и опять работал я его убрала и не пользовалась им 4 месяца свези с рождением ребенка я не могла поехать в магазин максимус предявить притензии а когда приехала мне предложили поменять фильтры их 3 Я поменяла 2 у них а третий нет продовец сказал что таких в продаже нет и не будет в других магазинах тоже самое гарантии осталось 3 месяца что делать
Отвечают эксперты:
8 ноября 21:38
Раз магазин не может обеспечить замену фильтров, значит надо предъявлять письменную претензию с требованием о возврате уплаченных за пылесос денег, поскольку по вине продавца Вы не можете им пользоваься. Не вернут деньги в течение 10 дней после подачи претензии (у вас должно остаться подтверждение получения на Вашей копии), можете обращаться в суд.
