Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Купил в магазине(спортмастер) к...
Консультация юриста
Здравствуйте! Купил в магазине(спортмастер) кросовки, через две недели обнаружи, что они начинают рваться.
| Иван, г. Челябинск |
Здравствуйте! Купил в магазине(спортмастер) кросовки, через две недели обнаружи, что они начинают рваться. Пошел в магазин, хотел обменять на кросовки на туже марку, но мне отказали. Администратор сказала, что кросовки преднозначены для спротзала, а я в них ходил по улице, и она сказала что я их использовал не поназначению. Как быть?(гарантия 30 дней)
Отвечают эксперты:
7 ноября 19:44
Если при продаже кроссовок Вам не были переданиы никакие документы, подтверждающие, что они предназначены исключительно для спортзала либо нигде нет общедоступной рекламы об этом, то Вы имеете полное законное право на возврат денег. Предъявляйте письменную претензию, не удовлетворят в течение 10 дней, можете обращаться в суд. Кроме того, можете подать в Роспотребнадзор жалобу о нарушении законодательства о защите прав потребителей, в частности непредоставлением надлежащей информации.
