Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! У меня следующая ситуация, страд...
Консультация юриста
Добрый день! У меня следующая ситуация, страдаю сильным атопическим дерматитом и постоянно уже на протяжении пары лет
| Елена, г. Москва |
Добрый день! У меня следующая ситуация, страдаю сильным атопическим дерматитом и постоянно уже на протяжении пары лет пользуюсь кремом “Локобейз Рипеа” очень хорошо помогает, 2 дня назад приобрела снова этот крем, коробка ничем не оличалась от тех, что покупала ранее, но тюбик абсолютно не такого качества как ранее и маркировка серия и дата, напечатаны криво и кверх ногами, прочитать можно в зеркальном отражении открыв тюбик и выдавив крем сразу поняла подделка, во первых не свойственный запах, у оригинала запаха нет вообще и конечно консистенция абсолютно не та, через пару дней решила купить снова этот крем в другой аптеке, известная аптечная сеть, правда находяться они в одном доме, придя домой достала тюбик, он опять такого же качества,вскрывать тюбик не стала, чек от покупки остался, каковы мои действия теперь, очень обидно выбросить на ветер 900 рублей, могу ли я вернуть обе покупки, первая вскрытая и без чека, вторая не вскрывалась и чек остался. Как доказать, что я прекрасно знаю какой должен быть крем и это абсолютно не то? Заранее спасибо!
Отвечают эксперты:
14 ноября 14:43
Обратитесь с письменной претензией к продавцу, обязательно сошлитесь на Ваше намерение обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
