Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. у меня к вам такой вопрос:...
Консультация юриста
Здравствуйте. у меня к вам такой вопрос:купила золотые серьги с камнями 3,5 месяца назад, один камень выпал.
| алина, г. Другой город |
Здравствуйте. у меня к вам такой вопрос:купила золотые серьги с камнями 3,5 месяца назад, один камень выпал.Подскажите,пожалуйста,как правильно поступить в данной ситуации,и могу ли я потребовать у магазина возврат денег за изделие? Заранее спасибо.
Отвечают эксперты:
30 октября 18:50
Для начала надо понимать причину, по которой выпал камень, потерялся ли он или же Вы его сохранили. В любом случае, если экспертиза установит, что камень выпал из-за брака заводского крепления, то магазин обязан возместить деньги либо восстановить серьгу. Для начала предъявите магазину письменную претензию с каким-то одник конкретным требованием, а далее действуйте по обстоятельствам в зависимости от результатов экспертизы.
