Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте.Купила юбку,одев дома,обнаружило...
Консультация юриста
Здравствуйте.Купила юбку,одев дома,обнаружилось,что при ходьбе она собирается в складки и поднимается к поясу.Т.е.
| Дина, г. Санкт-Петербург |
Здравствуйте.Купила юбку,одев дома,обнаружилось,что при ходьбе она собирается в складки и поднимается к поясу.Т.е.от длины до колена за 3 минуты превращается в длину мини.Кассовый чек утрачен.Но информация о совершенной покупке есть на телефоне,поскольку оплата была банковской картой,где указана дата,время,название магазина и стоимость товара(10тыс р),возможен ли возврат товара продавцу и денег мне?
Отвечают эксперты:
14 ноября 14:42
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
