Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день.Унас такая проблемма.Купили в ОБИ...
Консультация юриста
Добрый день.Унас такая проблемма.Купили в ОБИ унитаз.На кассе девушка-кассир вскрыла коробку с унитазом.
| ирина, г. Москва |
Добрый день.Унас такая проблемма.Купили в ОБИ унитаз.На кассе девушка-кассир вскрыла коробку с унитазом,мы проверили его.Но коробку с бачком,которая была в каробке с унитазом,не вскрыли.привезли домой,открываем,а крышка бачка разбита.Тут же позвонили в сервисную группу,где нам сказали,что унитаз примут обратно или поменяют без проблем.Но в итоге,принимать его отказываются,ссылаясь на то,что мы не проверили на кассе коробку со сливным баком.
Отвечают эксперты:
28 октября 15:14
Увы, но Ваши шансы вернуть деньги либо обменять крышку бачка крайне ничтожны. Вам надо доказать, что при доставке Вы не ударили коробку с бачком, что будет сделать практически невозможно. Попробуйте предъявить магазину письменную претензию с требованием об обмене крышки, если откажут, то останется только обращаться в суд, но шансы будут крайне ничтожны. Виноваты, извините, сами.
