Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Зравствуйте!!! У меня такой вопрос: сегодня в...
Консультация юриста
Зравствуйте!!! У меня такой вопрос: сегодня в магазине Литуаль на годовшину свадьбы сделали с супругой друг другу
| Василий, г. Москва |
Зравствуйте!!! У меня такой вопрос: сегодня в магазине Литуаль на годовшину свадьбы сделали с супругой друг другу подарки на сумму 5000 руб, решили рассчитаться картой сбербанка! У продавца произошел какой-то сбой, она два раза вводила,но не смогла нас рассчитать! Расплотились наличными, а спустя какое-то время мне на телефон пришла СМСка, что сняли 10000 руб в магазине Литуаль! Я вернулся в магазин и обратился к продавцу, показал СМС,на что услышал отказ на возрат денег, мол разбирайтесь с банком. Я взял мини выписку в банке в которой чётко указана сумма и время! Как вернуть деньги и могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию! Мы иногородние живём за 240 км, кто будет возмещать потраченные средства за бензин!!!
Отвечают эксперты:
24 октября 18:05
Направьте в магазин письменную претензию с требованием о возврате 10 000 рублей, которые магазин получил незаконно. К претензии приложите кассовый чек об оплате 10 000 рублей наличкой, документы, подтверждащие, что со счета были сняты 10 000 рублей, т.е. безналичо перечислены макгазину. Естественно все отправляйте в копиях, а себе оставьте копию претензии. Претензию направляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Если деньги не вернут, допустим в течение 10 дней со дня получения претензии, останется только обращаться в суд. Если деньги не вернут и обратитесь всуд то можно вести речь о компенсации морального вреда, но это будут копейки.
