Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → я приобрела товар- зеркало с встроенной ла...
Консультация юриста
я приобрела товар- зеркало с встроенной лампой и сенсорным устройством включения света за 15 тыс. рублей.
| Гасимова Лилия Марсовна, г. Краснодар |
я приобрела товар- зеркало с встроенной лампой и сенсорным устройством включения света за 15 тыс. рублей. Есть товарный чек, гарантии нет. Прошло три месяца, и сенсор вышел из строя. Могу я сдать или обменять такой товар?
Отвечают эксперты:
23 октября 12:33
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
