Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. 27.07.2012 г. приобрела холодил...
Консультация юриста
Здравствуйте. 27.07.2012 г. приобрела холодильник Атлант, несколько дней назад, то есть в начале сентября 2012 г.
| Олеся, г. Тула |
Здравствуйте. 27.07.2012 г. приобрела холодильник Атлант, несколько дней назад, то есть в начале сентября 2012 г. при включении в розетку одного только холодильника стало выбивать пробки (приблизительно через 30 сек. после каждого включения), сзади на элементах системы охлаждения появилась в 5ти местах очень сильная окись (по форме напоминает коралловые наросты). Подскажите, пожалуйста, является ли такая поломка существенным недостаткам товара, при котором можно требовать от магазина замены товара.
Отвечают эксперты:
10 сентября 18:55
В соответствии со ст. 18, 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) в случае если товар окажется ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
