Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день, подскажите я приобрёл угловой д...
Консультация юриста
Добрый день, подскажите я приобрёл угловой диван 20.05.12, при доставке выявил царапину на подлокотнике.
| Денис, г. Москва |
Добрый день, подскажите я приобрёл угловой диван 20.05.12, при доставке выявил царапину на подлокотнике, написал жалобу и 19.06.12 приехали забрали подлокотник на замену и до сих пор не везут я и звонил, то у них машины нет, то просят в 5 утра принять, я говорю привозите с 15.00-23.00 часов они не могут, либо им далеко до меня. Что делать, хотел бы вернуть деньги и сдать диван обратно, это возможно? и что мне нужно сделать для этого! Спасибо за консультацию!
Отвечают эксперты:
10 сентября 19:02
Здравствуйте, в соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей:
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
