Консультация юриста. Страница номер 76
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 74 75 76 77 78 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добрый день, подскажите я приобрёл угловой диван 20.05.12, при доставке выявил царапину на подлокотнике, написал жалобу и 19.06.12 приехали забрали подлокотник на замену и до сих пор не везут я и звонил, то у них машины нет, то просят в 5 утра принять, я говорю привозите с 15.00-23.00 часов они не могут, либо им далеко до меня. Что делать, хотел бы вернуть деньги и сдать диван обратно, это возможно? и что мне нужно сделать для этого! Спасибо за консультацию!
Я продаю товары для дома, в том числе зонты пляжные. Наш регион славится ветреной погодой, скорость ветра от 7 до 10 м/с по календарю погоды. Ветры такой силы дуют от трех до шести дней подряд. Этот зонт был приобретен мужчиной в один из таких дней, товар был продемонстрирован ему в открытом виде и в сборе. Через два дня ОСТАНКИ (по-другому не скажешь) зонта были БРОШЕНЫ в лицо продавцу на кассе. В ОСТАНКАХ было: все спицы по одной в разобранном виде, тканевый купол отдельно, штанга для укрепления в землю. Как вы уже догадались виноваты продавцы, что НЕ прикрепили инструкцию о том, что в ветреную погоду зонтом пользоваться не стоит.Цена вопроса в суде 20 тыс.руб. при стоимости зонта 620 руб. Вопрос:что делать, если судья требует доказательств вины ПОКУПАТЕЛЯ.
Здравствуйте, купила в магазине телефон в рассрочку, поэтому договора о купли продажи нет, как правильно теперь оформить претензию и вернуть телефон (так как он не исправен). И еще вопрос, если к телефону приобрела наушники и пленку защитную, за них мне денежные средства должны вернуть, так как это покупалось к телефону, он работает с перебоями,???? соответственно если ворачиваю телефон пленка и наушники не нужны!!! помогите пожалуйста советом
добрый день! вот такое заявление мы с мужем написали в магазин Эльдорадо: "18.08.2012 в магазине приобрел товар Саундбар LG NB3520A (без привода) на сумму 9989,00(девять тысяч девятьсот восемьдесят девять) рублей 00 копеек. Однако выяснилось, что данный товар не подходит нам по комплектации (в нём нет необходимых разъёмов, при подборе данного товара менеджер не уделил должного внимания на возможность подключения к внешнему носителю, в нашем случае это телевизор). Я обратился в магазин с просьбой вернуть денежные средства (товарный чек / кассовый чек прилагали). Вещь не была в употреблении, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки сохранены. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», я имею право вернуть вещь в магазин и на возврат уплаченных мною денежных средств в размере 9989,00(девять тысяч девятьсот восемьдесят девять) рублей 00 копеек. Прошу удовлетворить мою просьбу и вернуть мне причитающиеся денежные средства в указанном в заявлении размере в течение 3 (трех) дней." На это заявление мы получили отказ на возврат денежных средств или обмен товара, т.к товар является технически сложным товаром бытового назначения. Подскажите, пожалуйста можно ли в этом случае вернуть деньги или обменять на такой же товар с подходящей нам комплектацией???
Добрый вечер.Моему ребенку 12 лет,он болеет сахарным диабетом 1 типа и использует тест полоски для проверки сахара в крови,в очередной раз, когда они у него закончились, я не смогла сама пойти, дала ему нужную сумму денег, свои документы и отправила в аптеку, где ему отказали в их продаже, ссылаясь на его возраст. Имеют ли они на это право, если тест полоски не являются лекарственным препаратором и жизненно необходимы. Заранее спасибо.
Сделала заказ в интенет-магазине Мыло-опт (Омск), оплатила. При получении товара оказалось, что он не соответствовал заказанному и не были приложены документы сертификации (заказывала товары относящиеся к группе "косметика"). Отправитель груза, он же получатель оплаты, на претензию не ответил. Только написал, что, мол, у них по складу все остатки идут. Написала жалобу в Роспотребнадзор. В результате проверки выяснилось, что розничный склад отпуска товаров не осуществлял, а ИП не зарегистрирован в налоговой. Есть ли смысл обращаться в прокуратуру или в отдел "К" полиции, помимо обращения в суд с претензией к отправителю?
Здравствуйте.Три дня назад купила в магазине сумку.Тут же переложила в нее свои вещи,продавец помогла сорвать бирки(которые я сохранила) и я ушла.Пока шла домой поняла,что сумка очень тяжелая и дело не в моих личных вещах.В общем,учитывая еще и то,что я девушка в положении,меня это не устраивает.Суть вопроса:могу ли я вернуть сумку в магазин,не смотря а то,что сорваны бирки и она немного б у?Спасибо!
Добрый день! обязательно ли в досудебной претензии указывать домашний адрес или достаточно номер контактного телефона, и как лучше вручить претензию если вдруг её не захотят принимать, и стоит ли приходить с претензией лично и что делать если не захотят принимать конверт посланный по почте?
Здравствуйте! Заключили предварительны договор купли-продажи комнаты на общей кухне, дали хозяйке задаток 50 т.р. На днях, перед самой сделкой выясняется что в доме течет крыша (комната на посл. этаже), в т.ч. в самой комнате хозяйки. Когда узнав об этом пришли просить назад задаток, хозяйка сказала, что она ничего не должна отдавать, т.к. мы сами отказываемся от сделки. Как быть в этой ситуации? Думаем пойти к хозяйке и сказать что мы не отказываемся от сделки, но основной договор подпишем если только кровля будет отремонтирована до 1 сентября (срок по предв. договору), т.е. будет в исправном тех. состоянии и пригодна для проживания. Если это не так, то она должна вернуть задаток в двойном размере. Подействуют ли на нее эти доводы? Согласится ли она мирно решить вопрос просто отдав задаток назад (не в 2-х кратном размере). Насколько мы правы в этой ситуации?
Добрый день! 05.08.12 купили через интернет-магазин стиральную машину. 21.08 машинка перестала работать, что-то сломалось. Могу ли я ее вернуть(заводская упаковка не сохранилась), т.к. ремонтировать ее в сервис-центре и пользоваться после этого совсем не хочется? И, вообще, какие права в данном случае у меня есть? Заранее благодарна. Светлана.
7 июля 2012г.я заключила договор бытового подряда на изготовление,поставку и сборку корпусной мебели.Мне предложили порядок расчетов:1 вариант - 100% предоплата,2 вариант - 50% сразу и 50% до монтажа мебели.Я выбрала 2 вариант.Сроки поставки товара по договору осуществляются в течении 30 банковских дней с момента оплаты.21 августа 2012г.я внесла оставшиеся 50% стоимости.Но товар не поставлен мне.И отказано в просьбе посмотреть на товар.При выяснении причин несвоевременного исполнения договора и напоминания с моей стороны что они нарушают закон о защите прав потребителя зам главного директора в грубой форме указала мне что они ни в чем не виноваты и стала угрожать мне что я якобы своевременно не предоставила им доступ в квартиру для установки,якобы они меня информировали и даже присылали мне телеграммы с извещением об установке.С момента подписания договора не было ни одного звонка с их организации,не говоря уже о телеграммах.Звонила несколько раз я сама и просила не нарушать сроков,т.к.нахожусь на 7 месяце беременности и проживаю одна.На что опять же мне сказали ждите звонка,позвонили только 20 августа,чтобы я приехала и оплатила оставшуюся сумму в 50%.Вопрос кто неправ?и какая ответственность,если неправ продавец?
Что я могу предпринять в случае, если товар надлежащего качества возвращен Продавцу, но деньги за товар не возвращены покупателю в 10 дневный срок?
Подскажите, пожалуйста, каким образом вернуть деньги за товар? Или подать в суд за моральный ущерб? Не могу прийти в себя уже который день, после случившегося: Мною заранее был сделан заказ в Плеер.ру товара на выбранные позиции (фотоаппарат sony dsc-wx50 и электронная книга pocketbook tuch). Когда я пришла забирать заказ, то продавец товар не предоставил а, сразу же сказал, что за эти деньги есть аналог и лучший товар и цена на него у них самая низкая и настоятельно предложил посмотреть, постоянно аргументируя, что цены лучшие, они все модели очень хорошо знают, плохого не советуют. Я согласилась. При этом, фотоаппарат мною выбранный и заявленный в заказе продавец не принес, а принес который советовал. Рекламировался фотоаппарат на все 100 и я даже забыла спросить, а где тот фотоаппарат, который я заказывала. Такая же ситуация была с электронной книгой.Здесь, правда, мой заказ продавец принес, но убрал в стол. И рекламировался предложенный продавцов товар, а не вбыранный мною. Показал на наклейки на коробках "я из плеер.ру" и сказал, что клеят специально, так как у них лучшие цены, и что бы товар не перекупали и не перепродавали. И говорил, что в предлагаемых товарах характеристики аналогичные или даже лучше. В итоге так убедительно рекламировал и убеждал, что я сдалась и повелась на предложенные продавцом модели. ИТОГ: приехала домой, залезла в интернет и обнаружила что "купленный" фотоаппарат по цене является на маркете яндекс самым дорогим!! Мне втюхали Panasonic DMC-FS28 за 4882 руб (цены на маркете от 2889 до 4882!). И по характеристикам хуже выбранных ранее мною. С электронной книгое еще грустнее. Выбирала сенсорный экран. Предложили и втюхали в итоге модель с обычным экраном и по цене - выше чем вообще все имеющиеся цены на маркете!! "Купленный" MagicBook за 5865 на маркете в 53 магазинах продается по цене от 3900 до 5637! при этом все заявленные характеристики в обоих товарах на порядок ниже, чем в выбранных мною моделях. И это я смога сравнить только дома, зайдя в интернет. Написала заявление на возврат, передала. По хамски сказали - ждите 10 дней. Жду. Сейчас же решила посмотреть в чеке и еще третий последний товар (которому значение я вначале не придала). Еще мне продали карту памяти. Продавец сказал, что для данного фотоаппарата нужна специальная быстродействующая карта и предложил купить карту ADATA SDHC CARD class 4 8gb (в чеке цена была выбита 2352 руб.) опять заявиви, что у них сама низкая цена в Москве и что характеристики тут идеальные. Данная модель, как выяснилось уже дома за компьютером, стоит от 190 до 480 рублей! Сказать, что я в шоке - это мало. Что бы так "плевали" на своих же покупателей, представить сложно. При этом отзывы везде каждый второй о том, что в магазине намеренно обманывают. Возврат не осуществляется ни под каким предлогом, люди часами сидят в сервис центре и уходят облитые грязью и ни с чем. Готова пообщаться с другими потерпевшими и написать коллективное обращение в правоохранительные органы и другие организации пишите moshenniki2010@yandex.ru. Помогите, пожалуйста, советом, с чего начать решение вопроса о возврате товара? Заранее, огромное спасибо! С уважением, М.
что мне нужно сказать в магазине?я боюсь что когда я приду в магазин они скажут мне что гарантия прошла.если они назначат экспертизу сразу кто ее будет оплачивать?я реально могу поменять их на новые или вернуть деньги?
купила босоножки(фирмы карнаби) в магазине честер(г.Астрахань)по окончанию срока гарантии(30 дней)они порвались,могу ли я вернуть их в магазин?кто должен проводить и оплачивать экспертизу,обязательно ли ее делать?
Добрый день!Я заказала в интернет-магазине сумку.Мой заказ был подтвержден по телефону и эл.почте.Через несколько дней мне позвонили и сказали что они ошиблись с ценой в магазине и что такая сумка стоит в разы дороже.Могу ли я требовать у них эту сумку по начальной цене которая и была указана в магазине?
здравствуйте. купил магнитолу в авто, гарантия еще действует. перестал работать usb разьем. хотел бы поменять магнитолу на другого производителя, а не ремонтировать в сервисном центре. возможно ли это и как мне поступить в такой ситуации. спасибо.
Добрый день! 2 дня назад купила сотовый телефон. Возникли проблемы с эксплуатацией,т.к.в руководстве пользователя нет подробной информации о функциях телефона, их назначении и использовании. Обратилась в магазин, где был приобретен тел., чтобы помогли и разъяснили. Сотрудники магазина оказались не компетентны, в результате чего было потрачено много сил и времени на выяснение возникших вопросов. Хочу вернуть данный товар, он не соответствует моим ожиданиям. Каковы шансы получить возврат денег? Чем могу руководствоваться при написании заявления на возврат? Спасибо.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! 29 АПРЕЛЯ 2012 ГОДА ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР НА СПАЛЬНЮ С ФИРМОЙ ООО СФЕРА, ВНЕСЛА ПРЕДОПЛАТУ ПОЛОВИНУ СУММЫ, ЗАТЕМ МНЕ ПОЗВОНИЛИ 25 МАЯ И СКАЗАЛИ. ЧТО МЕБЕЛЬ ГОТОВА ВНЕСТИ ОСТАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, ЧТО Я И СДЕЛАЛА, ВСЕ ЧЕКИ ПРИКРЕПЛЕНЫ К ДОГОВОРУ. НО ПО СЕЙ ДЕНЬ МЕБЕЛИ Я НЕ ВИЖУ, ПОСТОЯННО КАКИЕ ТО ОТГОВОРКИ, ТО БЕНЗИН ЗАКОНЧИЛСЯ, ТО МАШИНА СЛОМАЛАСЬ, ТО СВЕТА НА СКЛАДЕ НЕТ И Т.Д. ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА МЕБЕЛЬ ОБРАТНО, КАК ПРАВИЛЬНО ЗАЯВЛЕНИЕ СОСТАВИТЬ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?
Имеют ли право охрана супермаркета (непродовольственных товаров) не впускать покупателя в магазин с карманной собачкой (на руках)? Существуют ли статьи запрещающие данное право в законе о Защите прав потребителей? И какие нужно предпринимать действия, если данный инцидент произошел?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 74 75 76 77 78 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
