Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → B так день добрый ! Купил в магазине электрон...
Консультация юриста
B так день добрый ! Купил в магазине электроники LCD телевизор. При покупки нам сказали .
| Виктор, г. Москва |
B так день добрый ! Купил в магазине электроники LCD телевизор. При покупки нам сказали , что проверить его нет возможности ,а если что то они без проблем поменяют при наличии дефекта. Придя домой мы его сами тестанули и оказалось что у него имеется дефект со звуком .при 100 % его не было толком слышно. На следующее утро(не прошло и 24 часов) мы пришли в магазин и решили ВЕРНУТЬ товар и забрать деньги. Продавец пригласил нас в комнату где сидел техник который оказывается ПРОВЕРЯЕТ работоспособность товара . Включив его он удостоверился что он имеет дефект. и тут началось ))) Пришёл старший и сказал что вернуть деньги он не может так как по статье (помоему 15 ЗоЗПП) это технически сложный товар и он не возвращается,а только меняется на другой НО другие у них вообще нам не понравились. Вопрос ))Что нам делать ? Продавец при покупки наврал нам ,что товар нельзя проверить ,а дома оказалось что он бракованный . Можем ли мы вернуть деньги в течении 14 дней ??? Спасибо за внимание .
Отвечают эксперты:
7 августа 00:41
Немедленно подавайте пеисьменную претензию (под отметку на остающейся копии) с требованием о возврате денег. Если в течение 10 дней деньги не вернут, обращайтесь в суд и, кроме того, подайте жалобу в Роспотребнадзор о том, что в магазине открыто обманывают покупателей. У продавца будет шанс осмыслить свое поведение и пожалеть о нарушении закона.
