Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 30.07.12купила ноутбук еще в магазине выдавал...
Консультация юриста
30.07.12купила ноутбук еще в магазине выдавал ошибку попробовали включить дома тоже самое потом вообще перестал
| надежда, г. Москва |
30.07.12купила ноутбук еще в магазине выдавал ошибку попробовали включить дома тоже самое потом вообще перестал включаться через 4 дня мы обратились в сервисный центр его забрали сказали завтра прийти мы позвонили говорят еще 4 дня что нам делать ноутбук новый неиспользованный
Отвечают эксперты:
4 августа 23:43
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
