Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила...
Консультация юриста
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила босоножки за 1100 руб.сходила в них три раза на работу и у них треснула
| Елена, г. Другой город |
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я купила босоножки за 1100 руб.сходила в них три раза на работу и у них треснула подошва! Ходила в магазин мне отказали, говорят меняем только кожаные. Подскажите что мне делать? Они должны отдать мне деньги?
Отвечают эксперты:
4 августа 23:46
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
На обуве не должно быть следов носки.
