Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. 18.10.2008г мною был куплен тел...
Консультация юриста
Здравствуйте. 18.10.2008г мною был куплен телефон Samsung G810.В течении недели был обнаружен дефект: телефон не держал
| Наталия |
Здравствуйте. 18.10.2008г мною был куплен телефон Samsung G810.В течении недели был обнаружен дефект: телефон не держал зарядку, даже если им не пользовались.
В магазине отказались его принять, предложили сдать в сервис-центр. Им была выслана претензия 25.10.2008г. заказным письмом, на которое ответа так и получили.
В суд я не обратилась, т.к телефон то работал нормально недели две, потом заряжали два раза за день, и решила не связываться с этой фирмой.Сейчас тлф вообще не заряжается, и к сожалению фирмы в которой он был куплен уже нет.
Что я могу предпринять сейчас ?
Заранее Спасибо.
Отвечают эксперты:
16 апреля 20:07
Согласно п.3 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителя» Ваши требования могут быть предъявлены изготовителю, уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю или импортеру, что актуально в Вашем случае, поскольку фирма, у которой вы приобретали свой телефон, прекратила свое существование. Вы можете предъявить следующие требования: замену на товар этой же марки, замену на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, однако при этом Вы будете должны доказать, что недостаток возник до получения Вами товара или по причинам, возникшим до его получения. В случае отказа удовлетворить исполнить требование либо без предъявления претензии Вы можете обратиться за защитой своих прав в суд. Также в соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право на возмещение морального вреда.
