Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! приобрел телефон 03.02.12г. за в...
Консультация юриста
Добрый день! приобрел телефон 03.02.12г. за время пользования, с момента покупки и по сегодняшний день.
| Руслан, г. Другой город |
Добрый день! приобрел телефон 03.02.12г. за время пользования, с момента покупки и по сегодняшний день, ломался три раза. Причина поломки одна и та же. Решил написать заявление на возврат товара, но оказалось, что утерян гарантийный талон. Как поступить в сложившейся ситуации, подскажите, пожалуйста! Благодарю. Сервисный центр предоставит "документ" для продавца на обмен/возврат денег за товар только после поломки в четвёртый раз)
Отвечают эксперты:
26 июля 21:27
Если причина поломки документально зафиксирована сервисным центром и у Вас имеется докуменальное подтверждение по всем трем случаям, вам не нужен гарантийный талон. Предъявляйте продавцу письменное требование о возврате денег в связи с существенными недостатками товара - систематически повторяющийся недостаток, который неоднократно устранялся. Если в течение 10 дней со дня подачи требования деньги не возвратят, обращайтесь в суд.
