Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила босоножки. Неделю не успела проносить,...
Консультация юриста
Купила босоножки. Неделю не успела проносить, порвались. Но в срок 14 дней не успела вернуть.
| Любовь, г. Другой город |
Купила босоножки. Неделю не успела проносить, порвались. Но в срок 14 дней не успела вернуть, так как была на отдыхе(они там порвались).Месяц не прошел, но мне не хотят вернуть деньги, говоря, что срок гарантии прошел.Как быть? Босоножки дорогие.Заранее спасибо за ответ.
Отвечают эксперты:
22 июля 22:36
Если Вы подавали письменную претензию и получили письменный отказ либо письменное молчание, но устный отказ, то надо провести независимую экспертизу причин повреждения босоножек - неправильная носка или же заводской брак, после чего и решать вопрос об обращении в суд. Если же письменную претензию не предъявляляли, о вначале надо предъявить ее. Желательно предварительно проконсультироваться со специалистами, в чем причина повреждения босоножек.
