Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → здравствуйте! мы купили телевизор но нам по с...
Консультация юриста
здравствуйте! мы купили телевизор но нам по семейным обстоятельствам надо вернуть срочно нужны деньги.
| алиса, г. Уфа |
здравствуйте! мы купили телевизор но нам по семейным обстоятельствам надо вернуть срочно нужны деньги,телевизор не распокован писали заявление течение 14дней но нам отказали.Пожалуйста помогите вернуть деньги очень нужно.
Отвечают эксперты:
17 июля 23:12
В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" возврат телевизора в Вашей ситуации может быть осуществлен исключительно по доброй воле продавца.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Телевизор относится к технически сложным товарам.
