Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здраствуйте я предприниматель торгую ювелирны...
Консультация юриста
Здраствуйте я предприниматель торгую ювелирными изделиями :покупатель купил кольцо серебро925 8(восемь) месяцев назад
| Ольга г. Тверь, г. Тверь |
Здраствуйте я предприниматель торгую ювелирными изделиями :покупатель купил кольцо серебро925 8(восемь) месяцев назад укольца отломался кусок цветка.Какие мои действия.?ремонт за чей счёт?ВОЗВРАТ ДЕНЕГ,?ПОКУПАТЕЛЬ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОВОДИТЬ ЭКСПЕРТИЗУ
Отвечают эксперты:
18 мая 06:55
Здравствуйте Ольга.
По чьей вине отломался кусок цветка?
Была ли подана письменная притензия от потребителя?
Если потребитель подал письменную притензию, то на что он ссылается на брак заводской или мехенический?
Случался ли раньше с данным лотом ювилирного изделия такой брак?
Если по данным вопросам возникает спорное мнение, я вам советую провести экспертизу данного изделия.
Экспертиза определит является ли брак заводским, или это механическое повреждение и за неправелного пользования изделием.
Решив эти спорные врпросы вы ответите на вопросы заданные вами выше.
С уважение А.П. Крейденков.
