Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь! Я купи...
Консультация юриста
Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь! Я купила микроволновую печь и она меня не устраивает.
| Елена, г. Кондопога |
Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь! Я купила микроволновую печь и она меня не устраивает. Потому что даже сыр плавит 10 минут, это ведь не нормально. В общем готовит очень долго. Я через три дня сходила в магазин и потребовала поменять мне эту микроволновую печь, на что мне ответили чтобы я писала претензию на имя директора. Я написала и мне пришел ответ через 10 дней, что это не является дефектом или производственным браком. Что мне делать? Уже прошел месяц с момента покупки, микроволновая печь так и стоит запокованная т. е. я ею не пользуюсь. И еще продовцы ссылаются на то что у меня мальнькая энергия в сети. Разве такое возможно, ведь помимо этой злосчастной микроволновки у меня другая техника работает отлично. Помогите пожалуйста!
Отвечают эксперты:
13 мая 08:40
Елена, нужно точно выяснить, является ли медленное нагревание дефектом прибора, или это особенность этой модели. по закону, вы не имеете право обмена сложной техники без уважительных причин. а уважительной причиной является заводской брак изделия. Можно попытаться ссылаться на продавца, который неправильно вас информировал о возможностях микроволновки, но думаю, вы ничего не сможете поделать в данном случае. товар исправен, поэтому магазин вряд ли пойдет на возврат денег (хотя возможно их устроит обмен с доплатой). попытайтесь, но здесь все зависит от доброй воли магазина.
