Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Нам поставили оконный блок который полностью ...
Консультация юриста
Нам поставили оконный блок который полностью не закрывается и намного меньще по толщине , чем прописано в договоре.
| Наталья, г. Другой город |
Нам поставили оконный блок который полностью не закрывается и намного меньще по толщине , чем прописано в договоре. Я могу предьявить претензию о полной замене окна? и какие статьи закона есть которые мне разрешат эту претезию предьявить?
Отвечают эксперты:
3 июня 14:13
На основании статьи 21 Закона "О защите прав потребителей" В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Предъявляйте продавцу письменную претензию, а если не устранит недостатки, обращайттесь в суд с иском. Кроме того, также можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
