Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → добрый день, подскажите, п-та, заказала через...
Консультация юриста
добрый день, подскажите, п-та, заказала через группу оптовых продаж ребенку кроссовки, сразу оплатила их сумму.
| светлана |
добрый день, подскажите, п-та, заказала через группу оптовых продаж ребенку кроссовки, сразу оплатила их сумму, потом в дальнейшем отказалась их забирать, т.к. ребенку они не подошли по размеру,вернуть деньги сразу мне отказались, сославшись на то, что деньги вернут только тогда, когда продавец их продаст другому покупателю. правомерно ли это?? хочу вернуть деньги. что делать??
Отвечают эксперты:
22 мая 22:54
Немедленно предъявляйте письменную претензию (с отметкой на остающейся у Вас копии) с требованием о возврате денег. Если не вернуь в течение 10 дней, можете обращаться в суд с иском. Кроме того, сейчас расширены полномочия Роспотребнадзора, куда рекомендую подать жалобу.
