Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!У меня сложилась такая ситуация,...
Консультация юриста
Здравствуйте!У меня сложилась такая ситуация,я купил планшетный пк,они, то есть продавцы мне показали что мол все
| Петр, г. г.Костомукша |
Здравствуйте!У меня сложилась такая ситуация,я купил планшетный пк,они, то есть продавцы мне показали что мол все работает хотя сами сказали что толком пользоваться им не умеют,ни какой инструкции на русском языке нету,я взял оплатил стоимость,купил вечером,дома попробовал,он не идет сеэнсарное включение глючит,на другой день принес им обратно объяснил причину,они посмотрели и сказали, много загрузил программ по этому и глючит я им сказал что он без загрузок нагреется и не включает, они говоря пишите заявление что он вас не устраивает, мы написали пришел ответ мол такие вещи возврату не подлежат и все на этом не прошло и месяца он у меня вообще не стал включатся.И что мне теперь делать?
Отвечают эксперты:
18 мая 13:27
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
[b]обнаружение существенного недостатка товара;[/b]
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
