Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Такая ситуация-два месяца назад я купила фен ...
Консультация юриста
Такая ситуация-два месяца назад я купила фен фирмы vitek.все было нормально,работал исправно.гарантия на него год.
| Богдана Валерьевна, г. Ярославль |
Такая ситуация-два месяца назад я купила фен фирмы vitek.все было нормально,работал исправно.гарантия на него год.но вчера я только включила в разетку,не нажимая кнопку чтобы сушить волосы выбило пробки.и так теперь постоянно.могу ли я обменять его или потребовать деньги?
Отвечают эксперты:
18 мая 13:33
Попробуйте включить в розетку например чайник, если пробки не выбьет, то дело в фене.
Тогда, В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) и выявление недостатков, так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
