Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → 10 марта в магазине приобрели бусы из лабрадо...
Консультация юриста
10 марта в магазине приобрели бусы из лабрадора. 20 апреля бусы вернули в магазин с претензией и требованием вернуть
| Зуева Ирина |
10 марта в магазине приобрели бусы из лабрадора. 20 апреля бусы вернули в магазин с претензией и требованием вернуть или заменить товар, т.к. сломался замок.а точнее из замка вырвана металлическая нить на которую насажены бусины. От предложенного ремонта покупатель отказался. Вправе ли мы отказать покупателю и какие наши дальнейшие действия? Какими статьями закона регламентируется торговля этой группой товара ( бусы из натуральных камней). Может ли магазин сам установить гарантийный срок , если изготовитель ИП его не указывает. Продавец отдела "цветные камни".
Отвечают эксперты:
27 апреля 14:19
Вы не указали, товар является некачественным изначально или нет. "Нить вырвана" - возможно установить вину покупателя?
