Консультация юриста. Страница номер 83
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 81 82 83 84 85 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Здравствуйте!столкнулась с такой ситуацией:купила в салоне абонемент в солярий. После 2-х разового посещения поняла,что деньги потрачены зря,т.к. лампы оказались плохого качества. У меня еще осталось непортаченное время на посещение,но я хочу или вернуть деньги или записаться на другую услугу в этом салоне. Администратором салона был дан ответ,что я сама должна была думать,когда покупала абонемент и что это мои теперь проблемы,т.е. или ходите оставшееся время или нет.Могу ли я как-то решить эту ситуацию в свою пользу и так как мне это будет удобно?
26.09.2011г. я приобрел ноутбук. В гарантийном талоне, выданным продавцом, стоит срок гарантии 12 мес., в то время как гарантия производителя составляет 24 мес. Правомерно ли уменьшение срока гарантии продавцом?
И второй вопрос спустя 6 месяцев после приобретения ноутбук вышел из строя (зависал после запуска), и я отнес его в авторизированный сервисный центр, где мне по гарантии произвели замену жесткого диска. И вот спустя год вновь начинают появляться недостатки (частое появление "синего экрана", заторможенность в работе, затрудненное и длительное выключение питания). Могу ли я требовать от продавца расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченных средств, т.к. считаю данные недостатки существенными и мешающими нормальной работе?
Спасибо!
купила игрушку жук-робот. ребенок собрал его а он не работает. со дня покупки прошло десять дней. чек и заводская упаковка не сохранились. имею ли я право обменять товар на качественный?
Здравствуйте! Купили родителям барный стул и обеденный стул, родителей не устроила высота стула и устойчивость, размер стола, мы решили вернуть, привезли через три дня, в возврате денег отказали через неделю, сославшись на закон " о правах потребителя"-эта мебель, якобы, возврату и обмену не подлежит. Что делать и куда обращаться?
подскажите пожалуйста ...купила ребёнку велосипед трёх колёсный - только на третий день поняли что он нам не подходит во 1ых по названию в интернете выдаёт совсем другой велосипед много чего не совпадает ..нет ремней безопасности ..ребёнок просто соскальзывает с сидения.он нам категорически не подходит-могу ли я вернуть деньги если мы даже не эксплуатировали его прошло 6ть дней
24.03.2012 года я преобрела соковыжималку, при первом же использовании соковыжималки, выявился недостаток, в ходе её использования появился скрежет.06.04.2012 мною товар был доставлен в магазин, где был оформлен акт приема на проверку качества изделия.21.04.2012 я была вызвана в магазин, где мне объяснили, что товар дефектов не имеет, что я его могу забрать, на что я написала претензию, что данный товар меня не устраивает, т.к недостаток всетаки имелся, и попросила вернуть мне деньги, на что получила отказ. 26.04.2012 меня снова вызвали в магазин и предоставили ответ на мою претензию, где сообщается, что при проверке соковыжималки и визуальном осмотре, утановлено, что она находиться в исправном состоянии. Посторонний скрежет появился в связи с неправильной установкой ножа, в результате чего произошел скрежет т.к нож задевал за крышку где обнаружились небольшие механические повреждения. Хотя сборка и установка ножей была произведена в магазине. В результате мне вновь предложили забрать товар и категорически отказали в возврате денег. Могу ли я все таки потребовать возврат денег, и какие мои далнейшие действия? заранее благодарна!
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть в магазин детскую коляску, если она нам просто не понравилась в эксплуатации, со дня покупки прошла неделя и мы пользовались ей?
Добрый день.Сдала в магазин на ремонт швейную машинку,гарантийный срок которой не истек. Из сервиса пришел отказ в гарантийном ремонте по причине вскрытия. Что делать?
10 марта в магазине приобрели бусы из лабрадора. 20 апреля бусы вернули в магазин с претензией и требованием вернуть или заменить товар, т.к. сломался замок.а точнее из замка вырвана металлическая нить на которую насажены бусины. От предложенного ремонта покупатель отказался. Вправе ли мы отказать покупателю и какие наши дальнейшие действия? Какими статьями закона регламентируется торговля этой группой товара ( бусы из натуральных камней). Может ли магазин сам установить гарантийный срок , если изготовитель ИП его не указывает. Продавец отдела "цветные камни".
Здравсвуйте. Купили стиральную машину LG 1056. Несколько раз стирали, машинка очень плохо выполаскивает стиральный порошок из белья(как мы поняли - это конструкция машины), белье мыльное, сильно пахнет порошком.Функия полоскание и суперполоскание проблему не решает. Меня это не устраивает, т.к в семье маленькие дети. Подскажите, пожалуйста,можно ли заменить эту стиральную машинку на другую или вернуть деньги?
Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть действия в следующей ситуации.20 апреля 2012г.в книжном магазине "Библио-глобус" был день скидок. Я, моя дочь и зять в хорошем настроении приехали в магазин за покупками. В 21.54 час я произвела оплату за выбранные книги. За кассой сидела оператор Темишева Д.С. Не подавая чека она произнесла сумму: "Три тысячи четыреста двадцать восемь рублей". Названная сумма на секунду меня обескуражила и я замешкалась, т.к. при моем грубом подсчете сумма должна была быть меньше. Тогда оператор более настойчиво повторила ее еще раз. Т.к. за нами в кассу стояли люди, было позднее время и я себя неважно чувствовала после двухчасовой духоты, то не стала уточнять и решила, что так оно и есть и отдала требуемую сумму, попросив у дочери еще и недостающие 100 руб. Только после этого оператор отдала мне чек. Торопясь выйти на воздух я в него сразу не посмотрела. Сев в машину я увидела, что в чеке № 0299/00430 указана сумма 1428 руб.00 коп. Т.Е. я переплатила 2 тысячи руб. Тут же вернувшись назад я обратилась к старшей за секцию кассиров для выяснения случившегося. Ее монолог получился в духе "рыночных отношений". Я попросила показать видеосъемку, а также лист бумаги для заявления, но во всем получила отказ. С трудом добилась предоставления жалобной книги, в которой как оказалось жалобы подолгу не рассматриваются, но запись я сделала. Вызванный мной дежурный директор, возможно от духоты, царящей в магазине, с трудом вник в происшедшее и порекомендовал обратиться в понедельник, на этом его усилия иссякли. Каковы могут быть мои дальнейшие действия?
подскажите, мучает вопрос:в нашем магазине приобрели пальто, через 2 дня принесли обратно, ношенное, мятое, ярлыки сняты. Не устраивала мятость изделия (ткань-шерсть, товар сертифицирован), мы предложили экспертизу, покупатель отказался, решив сначала проконсультироваться в центре защиты прав потреб. Через 3 нед.покупатель вернулся с экспертизой в свою пользу. Мы приняли от него заявление, заключение экспертизы, но само пальто покупатель отдавать нам отказался, сославшись, что нам в руки его не даст, только покажет на фабрике (ф-ка в Беларусии), куда мы его обязаны отвезти!!!! У нас ШОК! Представитель фабрики хочет делать встречную экспертизу, но у нас только бумаги на руках! Что нам делать дальше???спасибо!
Здравствуйте.Купил телефон в кредит(рассрочку).На следующий день заменил на другой более дорогой по причине не соответствия с заявленными характеристиками,доплатив определённую сумму.Чек мне не предоставили,На руках только кредитный договор от телефона, который заменил.Телефон сломался.Независимая экспертиза задокументировала причину поломки не по моей вине.Хочу написать претензию о возврате денег,но имею ли я право требовать деньги за реальную стоимость товара,а не ту что указана в кредитном договоре(рассрочке),не имея товарного чека? Спасибо.
Здравствуйте.Скажите пожалуйста что делать? Купила замечательные туфли 35размера для работы (работа в офисе) два раза одела,туфли как по волшебству увеличилтсь на полтора -два размера ходить не возможно Магазин отказывается принять так-как явных дефектов нет,предлагает сделать экспертизу.Что делать?Экспертиза может быть не в мою пользу?И если да,то покупать новую пару? Спасибо.
Здравствуйте. Я приобрела ноутбук фирмы Самсунг в сети DNS. Через 2 месяца отнесла его в ремонт, т.к. не у меня дома не в сервисном центре он не включался. В ремонте он находился с 16.03.2012 по 18.04.2012, причем почти месяц в сервисном центра г. Новосибирска. Сегодня, т.е. 18.04.2012 я пришла его забирать и обнаружила :
1. Крышка у ноутбука не закрывается ,т.е. плотно к корпусу не прилегает.
2. По заключению сервисного центра, ни каких манипуляций с техникой не производилось, т.к. я якобы сдала его в ремонт в совершенно исправном состоянии.
на мой вопрос о том, что же тогда техника делала больше месяца в ремонте и почему мне ее в таком случае возвращают в непотребном виде адекватного ответа не получила. После скандала и угроз ,ноутбук все же забрали по претензии обратно, обязуясь в течении 10 дней дать ответ.
могу ли я в этом случае требовать возвращения всех денежных средств или частичной компенсации? И вообще, какие мои дальнейшие действия и права. Заранее большое спасибо.
мне каждый раз отправляют каталог что бы я заказывала на 750 рублей и выиграете 1000000 но результатов я не коких не вижу.
Купили насос Ручеек с нижним забором, через два дня он перестал работать (не стал забирать воду),на руках у нас гарантийного талона нет (так как его не дали). Принесли в магазин на замену продавец нам сказал , что нужна экспертиза. Правомерны ли его действия? И могу ли я потребовать замены товара без проведения экспертизы.
Добрый день. 06.2010 мной был куплен водонагреватель "Термекс", срок гарантии 1 год, 01.2012 из сервисного центра "Термекс" был вызван инженер, который провел тех.обслуживание и заменил водонагревательный элемент. 14.04.12 произошло возгорание данного водонагревателя (имеется заключение экспертизы) с причинением серьезного материально ущерба. Подскажите, имею ли я право обратиться в суд о взыскании суммы причиненного ущерба с производителя или сервисного центра, т.к. срок службы данного прибора составляет 10 лет.
Подскажите, пожалуйста, какая организация регистрирует "книгу отзывов и предложений" в розничной торговле для ИП?
В магазине Эльдорадо я купила наушники с микрофоном для компьютера.Упаковка была запечатана, а раскрытого образца не было.
Дома выяснилось, что наушники не удобны в использовании. Они падают с головы. Уменьшить их нельзя. Чтобы слушать, их приходится постоянно держать руками.
Я хотела сдать наушники и получить деньги назад. Вернуть деньги мне отказались. Предложили поменять. Но другие наушники стоят гораздо дороже, что меня совершенно не устраивает.
Посоветуйте, пожалуйста, что делать в этой ситуации. Есть ли возможность вернуть деньги?
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 81 82 83 84 85 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
