Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Я приобрела ноутбук фирмы Самсу...
Консультация юриста
Здравствуйте. Я приобрела ноутбук фирмы Самсунг в сети DNS. Через 2 месяца отнесла его в ремонт, т.к.
| Ольга, г. Новокузнецк |
Здравствуйте. Я приобрела ноутбук фирмы Самсунг в сети DNS. Через 2 месяца отнесла его в ремонт, т.к. не у меня дома не в сервисном центре он не включался. В ремонте он находился с 16.03.2012 по 18.04.2012, причем почти месяц в сервисном центра г. Новосибирска. Сегодня, т.е. 18.04.2012 я пришла его забирать и обнаружила :
1. Крышка у ноутбука не закрывается ,т.е. плотно к корпусу не прилегает.
2. По заключению сервисного центра, ни каких манипуляций с техникой не производилось, т.к. я якобы сдала его в ремонт в совершенно исправном состоянии.
на мой вопрос о том, что же тогда техника делала больше месяца в ремонте и почему мне ее в таком случае возвращают в непотребном виде адекватного ответа не получила. После скандала и угроз ,ноутбук все же забрали по претензии обратно, обязуясь в течении 10 дней дать ответ.
могу ли я в этом случае требовать возвращения всех денежных средств или частичной компенсации? И вообще, какие мои дальнейшие действия и права. Заранее большое спасибо.
Отвечают эксперты:
27 апреля 14:45
А что Вы в итоге хотите?
Что указали в претензии:обмен/возврат денег?
