Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купили насос Ручеек с нижним забором, через д...
Консультация юриста
Купили насос Ручеек с нижним забором, через два дня он перестал работать (не стал забирать воду).
| Светлана |
Купили насос Ручеек с нижним забором, через два дня он перестал работать (не стал забирать воду),на руках у нас гарантийного талона нет (так как его не дали). Принесли в магазин на замену продавец нам сказал , что нужна экспертиза. Правомерны ли его действия? И могу ли я потребовать замены товара без проведения экспертизы.
Отвечают эксперты:
27 апреля 14:47
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней), которая установит недостатки в товаре.
