Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Мои родители купили очень дорогую мягкую меб...
Консультация юриста
Мои родители купили очень дорогую мягкую мебель, на кожаном диване в некоторых местах появились трещины, дыры.
| Татьяна |
Мои родители купили очень дорогую мягкую мебель, на кожаном диване в некоторых местах появились трещины, дыры. В магазине сообщили, что срок гарантии закончился (18 мес.) и ничем помочь не могут, могут только отремонтировать за наш счет. Срок службы на мягкую мебель как мне известно в среднем 10 лет, а на кожаную думаю еще больше. Как в данной ситуации поступить? Как мне кажется, нам продали вообще не кожаную мебель, раз так быстро все порвалось (дивану 3 года). Хотелось бы обменять на новую или вернуть деньги, в крайнем случае, чтобы отремонтировали, без видимых дефектов, заплаток.
Отвечают эксперты:
18 мая 13:59
Продавец в данном случае прав - гарантийный срок вышел. Вы можете провести экспертизу,если считаете, что Вас обманули и диван не из кожи.
