Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Заказала диван по интернету, при...
Консультация юриста
Добрый день! Заказала диван по интернету, привезли 27.03.12 не надлежвщего качества, размера и не того цвета.
| Людмила, г. Москва |
Добрый день! Заказала диван по интернету, привезли 27.03.12 не надлежвщего качества, размера и не того цвета, мало того не оставили ни накладной , ни чека. Принимала диван мама (пожилой человек) поставила роспись на документе по сборке. Придя с работы я стала звонить в интернет магазин и спрашивать где документы чек, гарантийный талон и т.д. 28.03.12 пришлось ехать за документами в офис к продавцу. Выдали чек от 28.03.12 (хотя отгрузка была 27.03.12) и товарный чек.
Сейчас звоню продавцу, настаиваю на возврате денег, но мне в этом отказывают, аргументируя тем, что есть подпись на накладной, хотя это вранье.Прошу соеденить с руководством отказывают.. Подскажите куда я могу обратиться ?
Отвечают эксперты:
30 марта 14:00
Составляйте досудебную претензию, не поможет в суд. Советую постараться решить вопрос в порядке досудебного урегулирования, так как тот факт, что есть подпись усложняет дело. Как и в любом споре с продавцом - главное напор. Удачи!
