Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день. Наложенным платежём приобрёл т...
Консультация юриста
Добрый день. Наложенным платежём приобрёл телефон (ссылка на сайт Продавца и товар :http://dialogdv.
| Дмитрий, г. Новосибирск |
Добрый день.
Наложенным платежём приобрёл телефон (ссылка на сайт Продавца и товар :http://dialogdv.ru/product/blackberry-torch-9860/ ). Стильный, красивый аппарат. Продавец предлагает телефон в аллюминиевом корпусе, а прислали мне телефон в пластиковом корпусе. Ну. совсем не то. Я написал письмо Продавцу, прикрепил фото того, что они мне прислали, а в ответ :Производитель виноват, не предупредил, что кардинальным образом изменил вид товара. Но отправлял и паковал товар Продавец, 100% они видели, что пакуют и отправляют мне товар совсем другого качества (но по цене, предложенного на сайте). Как быть в этой ситуации ?
Отвечают эксперты:
18 марта 10:33
Предъявляйте продавцу письменную претензию с требованием о возврате денежных средсв. Если не вернет, обращайтесь в суд. Это довольно подробно описано в законе "О защите прав потребителей", который я настоятельно рекомендую приобрести (желательно с комментариями), изучить и постоянно держать дома.
