Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! В ноябре 2011 года купили дублен...
Консультация юриста
Добрый день! В ноябре 2011 года купили дубленку (сроки гарантии оговорены не были). В процессе носки выявились дефекты.
| Юлия |
Добрый день! В ноябре 2011 года купили дубленку (сроки гарантии оговорены не были). В процессе носки выявились дефекты. Муж оставил продавцу свой № телефона, но хозяин магазина так и не перезвонил (потом выяснилось, что № телефона был записан продавцом неверно). Сделали экспертизу и с заявлением о возврате денег и результатами экспертизы пришли в магазин. Деньги за дубленку возвращают без проблем, а деньги за экспертизу - не хотят. Аргумент продавца - мы не поставили его в известность о проводимой экспертизе. Кто в данной ситуации прав? Что нам делать, чтоб вернуть деньги за эксперизу (4500 руб.). Заранее очень благодарна за ответ. P.S. Продавец даже не принимает заявление, в котором я требую вернуть деньги за дубленку и экспертизу.
Отвечают эксперты:
30 марта 14:10
Если Вы оставляли изначально заявление о том, чтобы вернули деньги,а Вам бы ответили :не вернем,пока экспертизу не сделаете - это одно. То есть Вам же письменно не отказали в возврате денег. И не указали, на то, чтобы Вы делали экспертизу.
