Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!Приобрел два електрических обогр...
Консультация юриста
Здравствуйте!Приобрел два електрических обогревателя через интернет с доставкой, один из них оказался не качественным В
| евгений, г. Москва |
Здравствуйте!Приобрел два електрических обогревателя через интернет с доставкой, один из них оказался не качественным В отделе рекламации,сказали,чтобы я привозил к ним своим ходом,но я сославшись на то ,что я являюсь ивалидом 3-й группы и живу на другом конце Москвы сказал,что они должны этот нагреватель сами забрать и привезти мне новый своим транспортом.Прав я или нет? и на кой пункт закона(если такой есть)я должен сослаться при составлении притензии и отправке им по интернету.Зарание спасибо .
Отвечают эксперты:
4 марта 11:45
Пункт 7 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Вместе с тем, Вам надо предъявлять продавцу претензию не по интернету, так как у вас не останется надлежащих доказательств отправки и получения, а заказным письмом с уведомлением о вручении.
