Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте! Я столкнулась со следуюей сит...
Консультация юриста
Здравствуйте! Я столкнулась со следуюей ситуацией.Купила в магазине сумку в подарок.
| юлия |
Здравствуйте!
Я столкнулась со следуюей ситуацией.Купила в магазине сумку в подарок, а она не понравилалась моему молодому человеку.На следующий день вернулась в магазин за возвратом денег или обменом на другую сумку(чек у меня, сумка не эксплуатировалась).Единственным моментом было то, что ярлычок я убрала, но и он был у меня(только повесить его вновь было уже нельзя).Мне не вернули ни денег ни обменяли на другую сумку.Были ли правы продавцы?
Отвечают эксперты:
4 марта 11:47
В соответстии с пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом законные основания требовать обмен сумки у Вас отсутствуют.
