Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → В г. Челябинск.18 января 2012 г. приобрели 2 ...

Консультация юриста

В г. Челябинск.18 января 2012 г. приобрели 2 кресло-кровати в фирме "Элфис" модель "Элита 30 У" на сумму 28.100р .

Усова С.А.

18 февраля 2012, 09:34

В г. Челябинск.18 января 2012 г. приобрели 2 кресло-кровати в фирме "Элфис" модель "Элита 30 У" на сумму 28.100р .Материал из которого обиты изделия скроеные из кусков, швы разошлись ,виден мягкий наполнитель (паралон).При покупке данной модели продавец консультант скрыл тот факт ,чтоспальное место состоит из 3 -х сшитых кусков. На выстовочном экземпляре недостатков этой модели не видно т.к. обивка в полосочку,при доставке был обнаружен этот недостаток.После эксплуатации в течении полутора месяцев швы разошлись.Посоветуйте какие лучше принять меры по замене материала или возврату денег.Двадцатого февраля Менеджер вызывает Технолога к Нам на дом, посоветуйте как разрешить эту ситуацию.?

Отвечают эксперты:

Водолазский Игорь Анатольевич18 февраля 14:34

Вам надо немедленно подавать письменную претензию продавцу с отмекой на остающейся копии. В претензии ребуйте что-то одно либо обмен товара на качесвенный, либо возврат денег. Если в течение 10 дней со дня предъявления претензии не получите ответ, можете обращаться с иском в суд.

Водолазский Игорь Анатольевич18 февраля 14:34