Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. В сентябр...
Консультация юриста
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. В сентябре купила ноутбук acer в магазине "Эльдорадо", не прошло и 3х месяцев.
| Юнусова Рита, г. Тольятти |
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. В сентябре купила ноутбук acer в магазине "Эльдорадо", не прошло и 3х месяцев, крышка не закрывается до конца, мышка вообще не двигается, в общем не работает, переустановила все программы заново, какое то время поработало, теперь сново тоже самое. И я уже разочаровалась в покупке, могу ли я вернуть свои деньги? И как будет проходить процедура? На какой срок могут забрать ноутбук на экспертизу?
Отвечают эксперты:
19 января 23:09
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
