Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купил 4 месяца назад нетбук. Как оказалось он...
Консультация юриста
Купил 4 месяца назад нетбук. Как оказалось он с заводским браком. Подскажите порядок процедуры как обменять товар на
| Сергей |
Купил 4 месяца назад нетбук. Как оказалось он с заводским браком. Подскажите порядок процедуры как обменять товар на аналогичный?
Отвечают эксперты:
19 января 15:42
В соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен, после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
