Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Мною 28 августа 2011г. были приобретены водон...
Консультация юриста
Мною 28 августа 2011г. были приобретены водонагреватели Termex Sistem проточные 2 шт.
| Светлана, г. Бердск |
Мною 28 августа 2011г. были приобретены водонагреватели Termex Sistem проточные 2 шт.Перед покупкой я консультировалась с менеджером-консультантом и объяснила какие приборы я хотела бы приобрести,какие пожелания и сразу сказала,что водонагреватели нужны в частный дом на кухню и в ванную.Продавец подвел меня к приборам,показал и сказал,что это именно то,что мне нужно,описал достоинства и объяснил какой провод для них нужен.Я купила приборы,купила спец. провод,сделали в доме отдельную проводку для этих нагревателей и так получилось,что в течении 14 дней мы не успели проверить приборы в работе и недостатки обнружились позднее.Нагреватели были направлены на экспертизу,качество оказалось надлежащее и мне предложили их забрать и делать с ними что угодно.Оказалось,что из-за непрофессиональной консультации продавца я приобрела вещи,совершенно неподходящие для эксплуатаации в в условиях часного дома.И что я сейчас могу сделать?Пользоваться нагревателями невозможно,они просто не работают.
Отвечают эксперты:
19 января 15:50
В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Также в соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст. 495 ГК РФ:Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
