Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купила ноутбук, через месяц он сломался (не в...
Консультация юриста
Купила ноутбук, через месяц он сломался (не включается). В магазине его взяли и отправили на гарантийный ремонт.
| Светлана |
Купила ноутбук, через месяц он сломался (не включается). В магазине его взяли и отправили на гарантийный ремонт, а я не хочу пользоваться ремонтированной техникой. Могу ли я требовать замены ноутбука на другой? В магазине сказали, что нет!
Отвечают эксперты:
19 января 15:59
Надо было изначально настаивать на обмене.
в соответствии со ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» Вы вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Стоит отметить , что в соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
Также в соответствии с ст. 18 Вы можете требовать расторгнуть договор купли-продажи,если:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Советую составить досудебную претензию - могу помочь.
