Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! Случилась такая ситуация: купил...
Консультация юриста
Добрый день! Случилась такая ситуация: купила наушники для сотового телефона, при покупке продавец сказал.
| Елена, г. Санкт-Петербург |
Добрый день!
Случилась такая ситуация: купила наушники для сотового телефона, при покупке продавец сказал,что они универсальные и подойдут к любой модели, однако, к моему телефону они не подошли. При обращении в магазин сказали,что возвращать за них уплаченные деньги не намерены,т.к.они открыты-нарушена упаковка, и это гигиенический товар. А как же мне их надо было проверить спрашивается? Впрочем, вернуть им первоначальный вид не составило труда.
Покупка была совершена 30.12.2011, цена 900р.
Что можно сделать в этом случае?
Спасибо
Отвечают эксперты:
19 января 16:00
В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Также в соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст. 495 ГК РФ:Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
