Консультация юриста. Страница номер 90
Книга жалоб и предложений российского ретейла > Бесплатная консультация юриста
Этот раздел для актуальных вопросов потребителей. Предлагаем вам воспользоваться профессиональной помощью нашего юридического отдела совершенно бесплатно. Заполните нижеследующую форму и ожидайте ответа консультанта. Наши юристы постараются в ближайшее время разрешить ваши затруднения.
- Внимание! Перед размещением обращения к юристу воспользуйтесь поиском на сайте (в правом верхнем углу страницы - строка "найти"). Вы, скорее всего, найдете решение своей проблемы в имеющихся статьях и уже оформленных ответах экспертов. Если ваш вопрос неоднократно дублируется, схожий вопрос уже задавался и получил ответы юристов и раскрыт в наших статьях информационных разделов: «Разъясняем ваши права», «Покупки через Интернет», «Претензии к продавцу» и других, то обращение к юристу может остаться без ответа или же просто быть удалено с сайта без объяснения причины.
На вопросы отвечают:
Администрация сайта Администрация сайта |
| Страницы: 1 ... 88 89 90 91 92 ... 110 | Задать свой вопрос | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Добрый день!
Случилась такая ситуация: купила наушники для сотового телефона, при покупке продавец сказал,что они универсальные и подойдут к любой модели, однако, к моему телефону они не подошли. При обращении в магазин сказали,что возвращать за них уплаченные деньги не намерены,т.к.они открыты-нарушена упаковка, и это гигиенический товар. А как же мне их надо было проверить спрашивается? Впрочем, вернуть им первоначальный вид не составило труда.
Покупка была совершена 30.12.2011, цена 900р.
Что можно сделать в этом случае?
Спасибо
Добрый день!
В октябре пополняла счет мобильного тел. в "Евросети" через терминал (квитанция есть), принадлежащий банку русский стандарт. Деньги на счет не поступили. "Евросеть" платеж провести не может. По их совету обратилась в банк с письменным заявление зачислить деньги, которые не "пришли". Вразумительного ответа от них я получить до сих пор не могу (банк рассматривает заявление в течение 3-х недель, ждите.. банк рассматривал ваше заявление 2 месяца, после чего передал в какую-то клиентскую службу, ждите и т.п.).
Начала готовить претензию, но не могу сообразить на какие статьи закона мне ссылаться. Подскажите
Сделал заказ в интернет магазине получил совсем другое и более дешёвое. Что делать?
Приобрела ноутбук, год назад. С первого же дня на ноутбуке постоянно вылетала ПО, появлялся синий экран. Ноутбук был куплен без лицензионной ПО. Пробовала переустанавливать много раз с разных дисков, пробовали разные люди. Но дефект проявлялся. Пробовали ставить не родные драйвера.. Сразу сдать не могла, потому что учусь на очном, и нужно на нем работать. Трижды носила в СЦ, но дефект каждый раз не выявляли... Просто не знаю что делать.. Постоянно перезагружается и выводит синий экран.И толку видимо что гарантии еще год нет.А в Сервисном центре мне сказали что на обмен я просто не имею права. Просили видео, доказательство дефекта, сделала, принесла, но даже после этого дефект не нашли.. Помогите пожалуйста, заранее спасибо.
Я приобрела дорогой смартфон, в день покупки вернувшись домой обнаружила недостаток смартфона , он не принимал входящие звонки если я заходила в интернет. На следующий день мы отнесли его в магазин и директор магазина долго с ним разбирался и ссам убедился, что звонки он не принимает, но деньги нам отказались вернуть. Сказали что его надо отдавать на эксретизу и она будет длиться 20 дней. Обменять на другой товар предложили, но такого же смартфона у них не оказалось. Но если честно мне уже совсем не хочеться иметь смартфон этой марки. Я им сказала,что выберу другой смартфон, но он оказался дешевле, чем я купила и мне тоже отказали. Подскажите,что мне делать и как себя правильно вести. Магазин Евросеть у меня от них остался нехороший осадок. Спасибо
Здравствуйте!Приобретенный мной монитор вышел из строя в гарантийный срок.В сервисном центре дали заключение,что он не ремонтопригоден,магазин готов монитор обменять,на момент покупки его стоимость составляла 4778р.На сегодняшний день цена его ниже. По какой цене мне должны сделать обмен?
Купили телевизор31.12.11. Дома оказалось что хорошего изображения получить не сможем. Нужна спутниковая антенна. В магазине о такой "мелочи" не предупредили. Вернуть деньги откываются. Ответьте, пожалуйста, возможен ли возврат денег в данной ситуации?
Заранее благодарны.
В магазине приобрел системный блок их сборки.При покупке свои требования к товару сформулировал как не крутой но и не дешевый средний по цене и качеству, что бы сынишка мог играть в существующие сейчас игры.Продавец сказал о кей и ценник составил 18 тыр. На следующий день вызвал мастера для настройки. Он посмотрел и сказал что то что я купил не очень сильно отличается от того что я купил 6 лет назад. Короче хоть процессор и двух ядерный но 1 поколения такие сейчас уже не выпускают.На следующий день приехал в магазин с системником и попросил вернуть деньги. Деньги вернуть отказались сказали пиши заявление и системник принять тоже отказались сказали он же ведь ваш теперь а не наш. В заявлении написал что продавец не предоставил мне информацию и продал устаревшую модель а также что магазин отказался принять товар. Вопрос следующий вернут ли мне деньги. С одной стороны технически сложный товар и рабочий.С другой стороны меня грубо говоря надули подсунули устаревший товар при этом я его даже не распаковывал, дома простоял сутки и мне не хотят вернуть за него деньги мною уплпаченные.
23.11.2011 купила в магазине "Центрообувь" полусапоги женские, дали гарантию 1 месяц. 30.12.2012 обнаружила, что лопнула подошва и порвался один сапог вдоль подошву. В мастерской сказали, что отремонтировать подошву нельзя, ноги промокают. Возможно ли написать в магазин претензию и вернуть деньги, или заменить на другой товар.
Здравствуйте.В торговом центре ООО<<КасторамаРУС>>
приобрёл 17.12.2011г. ТРИ стабилизатора напряжения
РЕСАНТА по цене 6700 руб.00коп.,при проверке одного стабилизатора обнаружил ,что выходное напряжение на проверочном приборе изменяется,а на цифровом приборе
стабилизатора не меняется и стоит как фиксированное.
22.12.2011г.я отвёз стабилизаторы в пункт возврата товараи написал заявление по этому поводу, потребовал возвратить деньги.Деньги возвращать отказываются ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06.02.2002 № 81.
Подскажите пожалуйста,какие действия предпринять далее.
Заранее благодарю.Перцев Вячеслав.
Здравствуйте,я приобрела блендер 20.12.2011 но он мне не подошел по габаритам, я на следующий день написала в магазине заявление на обмен товара,менеджер сказал мы Вам позвоним через 10 дней, по истечении данного срока оказывается,что нужно было вместе с заявлением сдавать блендер. И теперь 02.01.2012г нужно идти снова писать заявление.
Подскажите могут ли они отказать в приеме заявления,сославшись на истекший срок 14 дней?
Доброе время суток! У меня такая проблема. Приобрела телефон в магазине ДНС в нашем городе, через 3,5 месяца телефон отключился и не включился больше. Я отнесла телефон в магазин, с претензией от защиты прав потребителей, телефон сдала на экспертизу, потребовав вернуть денежные средства. Прошло 10 дней, я сама обратилась в магазин узнать что с моим телефоном, мне сказали все хорошо, его отремонтировали. Хотя я не давала согласие на ремонт телефона. Когда я сказала об этом сервисному инженеру ответ последовал- обращайтесь в суд.Посоветуйте как быть в данной ситуации. Спасибо.
25 декабря 2011г. в медицинском центре я купила полимерный гипс в кол-ве 2 шт. в вакуумной упаковке.
Врач травмотолог объяснила, что такой не подходит.
29 декабря 2011г. я понесла сдать товар.В аптеке отказались принять товар и вернуть деньги.Правомерны ли действия заведующей аптеки?
При покупке в аптеке Айболит г. Мурманск лечебного компрессионного трикотажа (чулки) при проверке дома они оказались со стрелкой. Продавец проверяла чулки, но не оба. а один. Это видно на видеокамере. Принимать некачественный товар или заменять его отказались. Подана жалоба в отдел защиты прав потребителя. Какие действия можно еще предпринять для решения данного конфликта? Спасибо!
Здравствуйте! я купил 8 09 2011г в магазине Касторама радиатор отопления( 10 секций ) 20 11 2011 я его установил сам.( живу в частном доме ). Он потёк в месте соединения секций, при обращении в магазин о замене радиатора я получил отказ. Якобы я его устанавливал сам а должна устанавливать организация с лицензией! на претензию я тоже получил отказ! законны ли действия магазина? и что вы порекомендуете мне делать?
Здравствуйте! Муж подарил 18.12.2011г. золотые серьги и кольцо,имеющие вставки бриллианты и сапфиры. Дома обнаружили брак: выколы на одном из сапфиров в зоне рундиста на кольце и трещина на одном из камней на серьгах. В магазине отвергли брак и сказали о возможности проведения экспертизы за их счет только после 10.01.2012г. Можно ли самим сделать экспертизу до экспертизы, предоставленной магазином? Будет ли достаточно этой экспертизы, чтобы настаивать на обмене товара или придется ждать их экспертизу, т.к. гарантийный срок товара 6 месяцев? Какая именно экспертиза должна быть проведена?
в биглионе купила купон на услугу перманентного макияжа (губы) в салоне Маркиза по адресу пр.Ленина. когда договаривалась о дате приема, мне мастер сказала прийти по адресу ул. Новаторов по техническим причинам. я пришла туда в назначенный день. это оказалась квартира не оборудованная под косметический салон. хамоватое поведение мастера, антисанитария... спросила дезинфицируют ли мастер свои приборы... четко ответа не было, но другая мастер пошла мыть аппарат. далее мне сделали перманентный макияж. прошло несколько дней. я четко вижу, что работа выполнена ужасно. и дело не во вкусе. а в том, что контур не пробит, цвета нет ( цвет оговорен был заранее). подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? хотелось бы вообще ликвидировать этот притон. куда обратиться по этому поводу? поскольку там 1. не специалисты, не мастера. 2. нарушение условий для работы по всем пунктам (элементарная квартира). вообще на что я имею право в данной ситуации?
Здравствуйте. В магазине электротоваров я купила щипцы для выпрямления волос, хотя сомневалась - купить одни щипцы или весь набор (цена разная 800 и 2300). Купила все-таки одни щипцы. пришла домой и пожалела о том, что не взяла весь набор. Через день пришла в магазин и попросила поменять мои щипцы на набор, который дороже (2300) с доплатой. Мне продавец отказала. Сказала, что администратор на такое не пойдет. как мне быть?
По договору от 05.12.2011 г. был приобретён диван стоимостью 41750 руб. В момент заключения договора внесена предоплата в размере 35000 руб. Остальная сумма была выплачена в момент доставки товара 15.12.2011 г. В акте приёма-передачи товара расписался не покупатель, указанный в договоре, а сторонне лицо . Осмотр товара на месте не призводился , т.к. все элементы были в упаковке и доставка была произведена в тёмное время суток.
После снятия упаковки были обнаружены дефекты (содран верхний слой кожаного покрытия в виде полосы в нижней части дивана, кривые швы на подушках и т.п.).
Продавцу 16.12.2011 г. направлена претензия с описанием выявленных недостатков и требованием возврата денежных средств за полученный товар.
По состоянию на 26.12.2011 г. ответа не получено.
Подскажите, пожалуйста, какие действия необходимо предпринять далее.
С уважением. Силантьев Александр.
Здравсвтвуйте, у меня возникла следующая проблема.Я купила в интернет магазине Планета волос волосы для наращивания. Оплтила через сбербанк 5 сентября , волосы обещанли через месяц.Сеегдня уже 25 декабря. На письма мои они не отвечают, в скайпе тоже. телефон который на сайте не существует. Помогите мне пожалуйста я не знаю что мне делать.как вернуть свои деньги
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Страницы: 1 ... 88 89 90 91 92 ... 110 | Всего вопросов: 2182 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Задать свой вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
