Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Добрый день! В октябре пополняла счет мобиль...

Консультация юриста

Добрый день! В октябре пополняла счет мобильного тел. в "Евросети" через терминал (квитанция есть).

Наталья, г. Москва

8 января 2012, 14:07

Добрый день! В октябре пополняла счет мобильного тел. в "Евросети" через терминал (квитанция есть), принадлежащий банку русский стандарт. Деньги на счет не поступили. "Евросеть" платеж провести не может. По их совету обратилась в банк с письменным заявление зачислить деньги, которые не "пришли". Вразумительного ответа от них я получить до сих пор не могу (банк рассматривает заявление в течение 3-х недель, ждите.. банк рассматривал ваше заявление 2 месяца, после чего передал в какую-то клиентскую службу, ждите и т.п.). Начала готовить претензию, но не могу сообразить на какие статьи закона мне ссылаться. Подскажите