Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Приобрела ноутбук, год назад. С первого же дн...
Консультация юриста
Приобрела ноутбук, год назад. С первого же дня на ноутбуке постоянно вылетала ПО, появлялся синий экран.
| Ксения, г. Екатеринбург |
Приобрела ноутбук, год назад. С первого же дня на ноутбуке постоянно вылетала ПО, появлялся синий экран. Ноутбук был куплен без лицензионной ПО. Пробовала переустанавливать много раз с разных дисков, пробовали разные люди. Но дефект проявлялся. Пробовали ставить не родные драйвера.. Сразу сдать не могла, потому что учусь на очном, и нужно на нем работать. Трижды носила в СЦ, но дефект каждый раз не выявляли... Просто не знаю что делать.. Постоянно перезагружается и выводит синий экран.И толку видимо что гарантии еще год нет.А в Сервисном центре мне сказали что на обмен я просто не имею права. Просили видео, доказательство дефекта, сделала, принесла, но даже после этого дефект не нашли.. Помогите пожалуйста, заранее спасибо.
Отвечают эксперты:
19 января 16:03
Пишите претензию, ссылаясь на:
в соответствии со ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» Вы вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Стоит отметить , что в соответствии со ст. 21 «Закона о защите прав потребителей» Вам обязаны вернуть деньги после проведения экспертизы (но не более 20 дней) так как товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывается от исполнения своих законных обязанностей, то необходимо передать ему досудебную претензию, не поможет – обращайтесь в суд.
Также в соответствии с ст. 18 Вы можете требовать расторгнуть договор купли-продажи,если:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Советую составить досудебную претензию - могу помочь.
Будут сложности - пишите в личку
