Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Купили телевизор31.12.11. Дома оказалось что ...
Консультация юриста
Купили телевизор31.12.11. Дома оказалось что хорошего изображения получить не сможем. Нужна спутниковая антенна.
| Анна и Игорь |
Купили телевизор31.12.11. Дома оказалось что хорошего изображения получить не сможем. Нужна спутниковая антенна. В магазине о такой "мелочи" не предупредили. Вернуть деньги откываются. Ответьте, пожалуйста, возможен ли возврат денег в данной ситуации?
Заранее благодарны.
Отвечают эксперты:
4 января 12:31
В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей: Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Также в соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей:
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В соответствии со ст. 495 ГК РФ: Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
