Книга жалоб и предложений российского ритейла → Консультация юриста → Здравствуйте. Купила в магазине ребенку сапог...
Консультация юриста
Здравствуйте. Купила в магазине ребенку сапоги, одев их несколько раз, полопалась кожа на сапогах.
| Юлия, г. Самара |
Здравствуйте. Купила в магазине ребенку сапоги, одев их несколько раз, полопалась кожа на сапогах. Я их вернула в магазин. Мне сказали, что будут проводить экспертизу с моим присутствием. Экспертизу сделали несколько недель назад, мне не позвонили, чтобы я подъехала. Прошло уже 1,5 месяца, несколько раз в неделю им звоню, в магазине говорят, что результаты экспертизы еще не готовы. Посоветуйте пожалуйста, что мне делать?
Отвечают эксперты:
19 мая 14:24
Здравствуйте, Вы имеете право на неустойку с магазина в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, начиная с 21 дня, когда товар находится на проверке качества, т.к. максимальный срок по закону 20 дней, если иной не указан в документе, подтверждающем приемку товара на проверку качества. После чего продолжать ждать экспертизу, либо забрать сапоги,провести своими силами экспертизу, но в любом случае требовать от магазина неустойку.
